Politique de confidentialité

Mis à jour le 20 octobre 2026

Medeli vous aide à réaliser les états des lieux de votre logement. Cette page explique quelles données l'app traite, pourquoi, où elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Quentin Hassan, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 984 426 932 00013, 2 rue Henri Guillemin, 33300 Bordeaux.

Pour toute question sur vos données : support@medeli.fr.

Les données traitées

Votre compte : adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous une forme illisible, jamais en clair), prénom, nom, rôle (propriétaire ou mandataire) et domicile.

Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre adresse e-mail et votre nom, rien d'autre : aucun accès à vos e-mails, contacts ou fichiers Google. Il n'y a alors pas de mot de passe Medeli.

Vos états des lieux : adresse et description des logements, pièces, état des éléments, photos, relevés des compteurs, clés remises. Les parties : nom, domicile et e-mail du bailleur, du mandataire et des locataires, nouvelle adresse des locataires à la sortie, signatures, date et heure de chaque signature.

Vos achats de crédits : le paiement est réalisé par Google Play, qui ne nous transmet jamais votre carte bancaire. Nous conservons le solde de vos crédits, la date et le produit de chaque achat ou usage, et l'identifiant de votre compte. Le service RevenueCat reçoit ces informations pour confirmer l'achat auprès de Google, ainsi que la date à laquelle vous avez demandé la fourniture immédiate de vos crédits (preuve de la renonciation au droit de rétractation).

Les rapports d'erreur : quand l'app rencontre un problème, un rapport technique est envoyé (modèle de téléphone, version de l'app, identifiant aléatoire propre à l'installation, étapes ayant mené à l'erreur). Il ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni contenu d'état des lieux.

Pourquoi nous les traitons

Pour fournir le service prévu par les conditions d'utilisation : créer, réaliser, signer, envoyer et sauvegarder vos états des lieux, retrouver vos données sur un nouveau téléphone, vous envoyer les e-mails du compte (code de vérification, nouveau mot de passe).

Pour corriger les erreurs de l'app, au titre de notre intérêt légitime à fournir un service fiable.

Aucune donnée n'est vendue, utilisée pour de la publicité ou pour établir un profil.

Les données des personnes que vous saisissez

Vous saisissez des informations sur d'autres personnes (locataires, propriétaire) pour établir l'état des lieux, document prévu par la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989. Medeli les traite pour votre compte, dans ce seul but. Informez ces personnes de leur présence dans l'app ; elles peuvent nous écrire pour exercer leurs droits.

Où sont conservées vos données

Sur votre téléphone d'abord : l'app fonctionne sans connexion.

En ligne, une copie est sauvegardée chez Supabase, sur des serveurs situés à Paris : compte, logements, états des lieux, photos et PDF. Elle n'est accessible qu'avec votre compte.

Les e-mails (codes du compte, documents signés, confirmations d'achat) sont envoyés par Brevo, en France. Le serveur d'envoi de l'app est hébergé par Expo : le PDF y transite sans être conservé. Les rapports d'erreur sont reçus par Sentry, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les achats de crédits sont confirmés par RevenueCat (États-Unis) et payés par Google Play. La recherche d'adresse interroge le service public de géocodage de l'IGN (Géoplateforme) avec le texte saisi. La connexion avec Google passe par Google, qui l'opère selon sa propre politique de confidentialité.

Supabase est une société de Singapour ; Expo, Sentry et RevenueCat sont des sociétés américaines. Les transferts éventuels hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.

Combien de temps

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte, elles sont effacées immédiatement, en ligne et sur le téléphone. Si notre hébergeur en conserve une sauvegarde technique, elle est effacée au plus tard 7 jours après.

Les rapports d'erreur sont effacés après 90 jours au plus.

Conseil : gardez une copie de vos états des lieux signés au moins trois ans après la fin du bail. Ils servent de preuve en cas de désaccord sur le dépôt de garantie.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger (Profil), les exporter (Profil, Exporter mes données), les effacer (Profil, Supprimer mon compte), vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation.

Pour toute demande : support@medeli.fr. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés. Chaque compte n'accède qu'à ses propres données. Un état des lieux signé reçoit une empreinte numérique qui permet de vérifier qu'il n'a pas été modifié.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec l'app. En cas de changement important, vous en serez informé dans l'app ou par e-mail.